Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
f88 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản suốt ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch. Cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa suông — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không lưu trữ thông tin thẻ hay ví dưới dạng thô.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng giao thức SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Vui lòng tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi vận hành và nghĩa vụ pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý cùng thông tin tài khoản và giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định pháp lý.

Tên chủ ví phải trùng khớp với tên tài khoản f88 đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin ví đúng quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email pháp lý hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ chúng tôi xem xét nội bộ trước, nếu chưa giải quyết được sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo theo quy định.